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Suporte ao serviço

Sempre oferecemos um serviço de qualidade aos nossos clientes.

Ouvir os clientes / Analisar as necessidades dos clientes / Resolver os problemas dos clientes

Apoiar

Equipe de suporte online 24 horas em inglês.

Oferecemos aos clientes consultoria profissional em aspectos técnicos, de aplicação e de preços, além de testes gratuitos antes da encomenda.

Download gratuito de software, manuais e vídeos.

São fornecidos vídeos e materiais de treinamento profissionais e abrangentes.

Peças de reposição e assistência técnica gratuitas durante o período de garantia.

Implementar uma política de confirmação e solução de problemas e dúvidas em 48 horas.

Serviço de viagens internacionais.

Problemas técnicos e reclamações

In case of technical questions and  If you need any technical support ,or have any questions regarding the faults for your laser machines purchased from Dowin Laser, please contact by Email: [email protected] provide us with the following information:

Seu nome e nome da empresa

Foto da placa de identificação da sua máquina a laser Dowin (indicando o número do modelo, o número de série e a data do pedido).

Descrição da falha

Nossa equipe de assistência técnica lhe dará suporte imediato.

Apoiar

Caso alguma peça apresente defeito, temos peças de reposição para todas as máquinas que já vendemos. Nossa equipe de suporte pode identificar rapidamente a peça com defeito e as peças originais serão enviadas gratuitamente durante o período de garantia (algumas peças, como o gerador de laser, precisam ser enviadas de volta para nós para reparo), com um pequeno prazo de entrega de 3 a 5 dias úteis via serviço expresso porta a porta.

Escreva sua mensagem aqui e envie para nós.

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